长春消费者:小米手机在衣服兜里爆炸!双手烧成这样……

长春消费者:小米手机在衣服兜里爆炸!双手烧成这样……
"我根本就没有想到,手机自己还能爆破,现在咱们一家还很后怕。"11月30日,长春市民谷女士表明,她在2017年10月份曾经过网上购物渠道购买了两部小米5X,11月19日,一部手机在大衣兜里爆破,起了明火,为了救火,家里白叟烧伤。外套起火 疑似兜内手机爆破据谷女士叙述,她在2017年购买完手机,就将其间的一部手机送给了她的公公,"我公公本年56岁,和家里80多岁的奶奶日子在一起,他们住在春风大街邻近的汽车厂街区。"谷女士称,在11月19日,她公公外出回家,然后将外套挂在了室内的衣架上,就去上卫生间了。"不一会儿,我公公听见了一巨大的动静,然后闻到了烧焦的气味儿,他赶忙从卫生间跑出来,寻觅声响和气味的源头,在寻觅过程中,他就发现他的外套冒烟了,外套兜里没有其他东西,只要一部手机。"谷女士说,她公公没有手机不能报警,眼看火苗现已蹿出来老高,来不及多想,只能自己救火。"我公公赶忙从床上拿被子、枕头号物品救火,幸而住在三楼,最近长春下了几场大雪,其时窗外还有积雪,我公公就将外套、被子经过窗户扔在了外面雪堆上,后来算是把火熄灭了。"谷女士说,她奶奶的腿脚欠好,发作这件事时现已吓坏了,而在救火过程中,她公公的手也被烧伤,满手都是大泡,当天就去医院就医了。"我老公先知道的这件事,现已急的不行了,赶忙去医院,由于我家有孩子,我当天一向在家看孩子,心里也是十分忧虑。"谷女士说,其时他公公去了吉林省一汽总医院,对双手进行了包扎。"由于我公公现在没有退休,发作这件过后,他请了两周假,现在手没有好,他也不能去上班,自己洗脸吃饭都很费力,80多岁的奶奶心情也欠好,这几天身体状况不佳。"谷女士说,他们买了新的被褥,可是家里的墙壁上还留有黑色的痕迹,其时幸而发现及时,不然后果不堪设想。现场没有拍照相片不知道怎么理赔谷女士说,当天她老公就拨打了小米售后服务中心的电话,在11月19日晚上6点左右,售后工作人员来到了她公公家,拍照了墙上过火的相片,"其时由于我公公只要一部手机,没有拍照到起火的画面,再加上我公公把起火的物品扔到了楼下,之后就去就医了,也没有了依据。"谷女士说,他们再到楼下找烧着的衣服和被褥,现已没有了,只剩下一些燃尽的枕头残渣。"当晚,小米的售后工作人员说会将资料尽量上报,可是没有相片视频为证或许不会补偿,他们只能极力。"谷女士称,现在他们家还有一部小米手机,可是现已不敢再运用了,这件事给他们带来了心思暗影。"我有其时购买手机的记载,也有发票,还有完好的充电器,现在我不知道该怎么理赔。"谷女士说,工作曩昔这么久了,至今还没有成果。小米售后:正在活跃处理中11月30日上午,新文化报 ·ZAKER 吉林记者拨打了小米售后服务中心的电话,客服人员详细记载了此事,并且在渠道上查询到了该状况,"咱们有专员和用户联络过,此事一向在处理傍边,我这边也会活跃交流,赶快处理。"该客服人员表明,他们会注重用户的体会,以用户为主,会让技术人员剖析事端原因,跟进究竟,好好处理此事。关于谷女士家另一款手机是否能够正常运用,该客服人员表明,假如手机没有呈现异常状况,不必忧虑,"究竟呈现危险的状况是比较少的,用户能够放心运用,假如呈现什么状况,能够及时阐明。"关于手机爆破的原因,该客服人员介绍,详细原因需求专门的技术人员进行剖析,假如是产品的问题,他们一定会进行补偿。"假如手机意外没有了,无法进行检测,也会有对应的工程师进行处理。"该客服人员表明,后续有什么状况,会继续与用户坚持交流。据谷女士介绍,在11月30日正午,小米售后工作人员在微信上与谷女士的老公进行了交流,现在两边正在活跃洽谈中。

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